Hoppa till innehåll
Hoppa till meny
Läs mer om cookies/kakor
Vi använder cookies/kakor på vår hemsida för att ge dig en bättre upplevelse.
Läs mer om cookies/kakor här
OK
Läs mer om översättningar
Languages
Ring oss
0771- 9 10 10 9
0771- 9 10 10 9
Reseinfo
Reseinfo
Planera resa
Sök din resa
Tidtabeller
App
Kartor
Tillgänglighet i kollektivtrafiken
Pendlarparkeringar
Närtrafik
Tips till resan
Cykel i kollektivtrafiken
Köp- och resevillkor
Trafikinformation
Trafikläget
Helgtrafik/Skollov
Planerade banarbeten
Serviceresor
Sjukresor
Färdtjänst
Riksfärdtjänst
Boka resa via formulär eller sms
App för Serviceresor
Synpunkter på serviceresor
Biljetter
Biljetter
Biljetter och priser
Enkelbiljett
24-timmarsbiljett
30-dagarsbiljett
Årsbiljett
Seniorbiljett
65+ biljett i Gävle kommun
Delbetalning vid fortsatt resa
Skolbiljett
Ung i biljett
Ledsagarbiljett
Resebevis på kallelse till vården
Zonkarta/ Zonavstånd
Biljettsamarbeten
Tåg i Bergslagen
SJ
X-trafik+UL
X-trafik+Dalatrafik
Din Tur
Länstrafiken i Jämtland
Köpa och betala biljett
Rabatter och åldersgränser
App
Autogiro
Webbshop
Reskassa
Kundcenter
Bussar och X-tåg
Biljettautomat
Postförskott
Företag
Beställa biljett mot faktura
Företagskort
Vanliga frågor företagskortet
Kundservice
Kundservice
Kontakta oss
Skriv till oss
Ring oss
Besök oss
Uppsägning/ändring autogiro
Annonsplatser på stadstrafiken i Gävle
Villkor prova på kampanj 2024
När något gått fel
Förseningsersättning
Synpunkter på bussar och X-tåg
Synpunkter på serviceresor
Förlorat eller skadat resekort
Hittat eller glömt
Biljettkontroll och tilläggsavgift
Skola
Gruppresor
Webbshop
Webbshop
Om webbshopen
Köp biljett
Personuppgiftspolicy
Sök
Reseinfo
Planera resa
Sök din resa
Tidtabeller
App
Kartor
Tillgänglighet i kollektivtrafiken
Pendlarparkeringar
Närtrafik
Tips till resan
Cykel i kollektivtrafiken
Köp- och resevillkor
Trafikinformation
Trafikläget
Helgtrafik/Skollov
Planerade banarbeten
Serviceresor
Sjukresor
Färdtjänst
Riksfärdtjänst
Boka resa via formulär eller sms
App för Serviceresor
Synpunkter på serviceresor
Biljetter
Biljetter och priser
Enkelbiljett
24-timmarsbiljett
30-dagarsbiljett
Årsbiljett
Seniorbiljett
65+ biljett i Gävle kommun
Delbetalning vid fortsatt resa
Skolbiljett
Ung i biljett
Ledsagarbiljett
Resebevis på kallelse till vården
Zonkarta/ Zonavstånd
Biljettsamarbeten
Tåg i Bergslagen
SJ
X-trafik+UL
X-trafik+Dalatrafik
Din Tur
Länstrafiken i Jämtland
Köpa och betala biljett
Rabatter och åldersgränser
App
Autogiro
Webbshop
Reskassa
Kundcenter
Bussar och X-tåg
Biljettautomat
Postförskott
Företag
Beställa biljett mot faktura
Företagskort
Vanliga frågor företagskortet
Kundservice
Kontakta oss
Skriv till oss
Ring oss
Besök oss
Uppsägning/ändring autogiro
Annonsplatser på stadstrafiken i Gävle
Villkor prova på kampanj 2024
När något gått fel
Förseningsersättning
Synpunkter på bussar och X-tåg
Synpunkter på serviceresor
Förlorat eller skadat resekort
Hittat eller glömt
Biljettkontroll och tilläggsavgift
Skola
Gruppresor
Webbshop
Om webbshopen
Köp biljett
Personuppgiftspolicy
Trafikupplysningen
0771- 9 10 10 9
Sök
Kundservice
Kontakta oss
När något gått fel
Förseningsersättning
Synpunkter på bussar och X-tåg
Synpunkter på serviceresor
Förlorat eller skadat resekort
Hittat eller glömt
Biljettkontroll och tilläggsavgift
Skola
Biljettkontroll - tilläggsavgift
Syftet med biljettkontrollen är att bidra till att öka antalet kunder som betalar för sig, förhindra och motverka fusk och resor med felaktiga biljetter samt att bidra till en säker och trevlig resa. Vi genomför därför regelbundna biljettkontroller på bussar och tåg under trafikdygnets alla timmar.
Alla som reser utan giltig biljett riskerar att få en tilläggsavgift som kostar 1 200 kronor plus priset för aktuell resa. En faktura för tilläggsavgiften skickas hem till dig från Region Gävleborg.
Vanliga frågor
Vad gäller om jag glömt min periodbiljett hemma vid en biljettkontroll?
För att en biljett ska vara giltig för resa måste den finnas med under hela resan och kunna uppvisas vid en eventuell biljettkontroll. Tänk på att ta med din biljett när du reser eftersom en biljett som uppvisas i efterhand inte är giltig för den resa som tilläggsavgiften är utfärdad för.
Vad gäller vid en biljettkontroll om jag reser med en biljett i mobilen/appen?
Det är ditt ansvar att se till att ha din biljett i din mobil/app hela resan och att du kan visa upp biljetten vid en eventuell biljettkontroll. Du måste köpa din biljett innan resan påbörjas och aktivera den innan du går ombord. Se till att ha batteri i mobilen under hela resan.
Vad gäller om jag råkat göra fel och fått en tilläggsavgift?
I vissa fall ligger missuppfattningar eller glömska bakom den felaktiga eller saknade biljetten. Vi förstår detta, men som resenär är det fortfarande du som ansvarar för att se till att du har en giltig biljett för din resa. Hör av dig till vår kundservice innan din resa om du är osäker på vad som gäller.
Bestridan av tilläggsavgift
Om du anser att tilläggsavgiften är utfärdad av fel anledning så kan du bestrida den upp till tio dagar från det att den utfärdats. Bestridan och beslut rörande bestridan sker alltid skriftligen och görs via formuläret nedan.
Personuppgiftspolicy
Referensnummer:
*
(Står längst upp till vänster på tilläggsavin)
Förnamn:
*
Efternamn:
*
Personnummer:
LMA-nummer:
Mejladress:
*
Bestridan/ Överklagan:
*
(Beskriv ditt ärende/händelsen)
Bifoga filer
Spamskydd
Anledning
Accepterar