Tips till resan

Alkohol

Du får inte dricka alkohol på bussar eller tåg, är du berusad kan du nekas att åka med. 

Bagage

Du får alltid ta med dig handbagage, sådant som du utan besvär kan bära själv. Gäller även hopfällbar mindre cykel, t ex microbike.

Barn och barnvagnar

Barnvagnar får tas med utan avgift om det finns plats i bussen. Barn i barnvagn reser alltid gratis tillsammans med betalande. Barn under 7 år bör ej resa ensamt. Barnvagnar samsas med rullstolar och rollatorer om samma utrymme på bussen och fylls på tills det är fullt, utan att någon kategori har företräde före den andra. Det är bussföraren som avgör hur många barnvagnar, rullstolar och rollatorer som kan tas med utan att riskera säkerheten.

Barnstolar 

I de flesta av våra regionbussar i Gästrikland finns två barnstolar inbyggda i sätet. Barnstolen är gjord för barn upp till 18 kilo (cirka 4 år) och är utrustad med 5-punktsbälte för extra säkerhet. De säten som har en barnstol har röd färg och med ett enkelt handgrepp fäller du ryggstödet framåt så att barnstolen får rätt vinkel.

Biljettkontroll

Den som reser utan giltig biljett får betala 1200 kronor i tilläggsavgift. Du är själv skyldig att se till att du har en giltig biljett. Särskilda kontrollanter gör regelbundet biljettkontroll där X-trafiks biljetter gäller.

Busstur som måste förbeställas

Vissa turer i busstidtabellen har en anmärkning som anger att den måste förbeställas. Det innebär att den inte körs om du inte har förbeställt din resa på 0771-49 79 39, senast två timmar före avresa. Turen körs sedan med taxi mellan ordinarie busshållplatser efter busslinjen. Alla X-trafiks biljetter giltiga på sträckan kan användas. Du kan även köpa biljett ombord och betala kontant eller med betalkort, reskassa kan inte användas som betalning till taxi.
Om du av någon anledning inte kommer att genomföra din resa måste du avboka den senast en timme före utlovad hämtningstid. Om du inte avbokar kan du bli ersättningsskyldig för hela resekostnaden.

Bytestid

När du reser på enkelbiljett i 1-3 zoner har du 2 timmar på dig att byta till annan buss eller X-tåg. Reser du i 4 zoner eller fler är bytestiden 4 timmar.

Bälten

Om du åker med en buss som har bälten är du enligt lagen skyldig att använda det.

Cirkatider vid hållplatsen

Vid de flesta busshållplatser anges den ungefärliga tid som bussen beräknas avgå därifrån i en resesökning eller tidtabell. Står det ca (cirka) före avgångstiden vid din hållplats betyder det att bussen beräknas avgå den tiden men kan även passera 5 minuter före eller 5 minuter efter angiven tid.

Cyklar

I vissa delar av kollektivtrafiken kan du ta med din cykel. Läs mer 

Djur

Två stycken kopplade hundar, katter eller andra sällskapsdjur får du ta med dig utan extra kostnad. Reser du med fler än två betalar du 30 kronor per djur för övriga.  Skyltar visar var på X-tåget du får sitta med djur och på bussen sitter du i den bakre delen med djuret placerat på golvet. 

Förlorat eller skadat kort

Om du förlorar ditt resekort eller om det går sönder kan du byta ut det. Läs mer

Glömt något?

Om du tappat eller glömt något ombord finns mer information här

Ha koll på bussen 

I X-trafiks app kan du se var bussen befinner sig, appen laddar du ned i din appbutik. 

Kortavgift

När du köper ett helt nytt kort på kundcenter eller X-tåg betalar du en kortavgift på 30 kronor. När du sedan laddar kortet igen tillkommer ingen kostnad. 

Ledsagare

En ledsagare åker gratis på X-trafiks bussar och X-tåget tillsammans med färdtjänstberättigad som har X-trafiks "ledsagarbiljett". Den färdtjänstberättigade betalar vanlig biljett.

Ledsagning

Du som köpt din biljett av X-trafik och behöver hjälp vid byte mellan buss-tåg, tåg-tåg eller färdtjänst-tåg kan få det utan kostnad vid stationerna i Bollnäs, Gävle, Ockelbo, Hofors, Hudiksvall, Gnarp, Ljusdal, Sandviken och Söderhamn.
För att boka din ledsagning ringer du 0771-9 10 10 9 minst 24 timmar innan du ska resa. Bokningar kan göras på vardagar 6.00-22.00, lördagar och söndagar 9.00-22.00.

Lågt insteg

De flesta av våra busslinjer körs med bussar utan trappor. I reseplaneraren på hemsidan finns information om vilka bussar som har trappor. Sådana turer har anmärkningen X. Du kan också ringa kundservice på 0771-9 10 10 9 för att få denna information.

Mat och dryck

Är gott, men inte tillåtet ombord på bussarna.

Om du behöver hjälpmedel

Rullstolar och rollatorer tas med avgiftsfritt i mån av plats och får endast stå på särskilt anvisad plats. Du som reser med rullstol eller rollator betalar ordinarie biljettpris. Har du färdbevis för ledsagare, åker ledsagaren gratis. Bussföraren ska vara behjälplig när du tar dig av och på och se till att du är säkert placerad.

På vissa busstyper samt under vissa tider på dygnet när många reser kan det upplevas trångt att kliva ombord via framdörren med ett hjälpmedel och då är det tillåtet att istället kliva ombord via bakdörren. Har du svårigheter att ta dig fram till biljettläsaren och registrera din biljett på grund av din funktionsnedsättning så behöver du inte göra det, förutsatt att du har en giltig biljett.

Rullstolar och rollatorer samsas med barnvagnar om samma utrymme på bussen och fylls på tills det är fullt, utan att någon kategori har företräde före den andra. Det är bussföraren som avgör hur många rullstolar, rollatorer och barnvagnar som kan tas med utan att riskera säkerheten. Rullstolsgaranti finns och det innebär att du som inte kan resa med den buss du planerat, på grund av platsbrist, skadad ramp/hiss eller liknande, har möjlighet att få hjälp med taxi via Serviceresor på tel. 0771-49 79 39.

På hållplatsen

Tänk på att använda reflex när det är mörkt och ta ett steg framåt mot trottoarkanten när bussen närmar sig. Ha även resekort eller annat betalmedel redo när du stiger ombord.

Rullskridskor och skateboards

Du får inte ha rullskridskorna på eller åka ombord. Skälet är säkerhet för dig och andra.

Rökförbud

Rökning samt nyttjande av e-cigarett är enligt lag inte tillåten varken ombord på bussar och tåg eller vid busshållplatser, perronger och utanför stationer.

Tid för byten

För att en anslutning ska kunna fungera krävs minst 5 minuters bytestid mellan buss-buss, 10 minuter mellan buss-tåg och 10 minuter mellan tåg-tåg.

Tyst på tåget

Vissa av våra X-tåg är utrustade med en tyst avdelning. Där ska den som vill ha lugn och ro för att arbeta eller vila i första hand kunna sitta.

WiFi ombord

Ombord på X-trafiks bussar och X-tåg surfar du gratis. Du kopplar upp dig mot "X-trafik" och godkänner användarvillkoren. Alla kunder får en surfpott, på bussarna får man 100 MB och på X-tågen får man 200 MB.