Ring oss
Tillgänglighet i kollektivtrafiken
Steg för steg ökar tillgängligheten i kollektivtrafiken. Vi arbetar löpande, bland annat med länets handikapporganisationer, för att anpassa och utveckla fordon, hållplatser och stationer. Målet med tillgänglighetsarbetet är att X-trafik ska uppfattas som ett fullvärdigt resealternativ för personer med särskilda behov.
Planera din resaTillgänglighet bussTillgänglighet hållplatserTillgänglighet stationerTillgänglighet X-tågLedsagningVillkor för färdtjänstLämna synpunkt
Vill du ha hjälp med att planera din resa eller har frågor om trafiken kan du prata med någon av våra trafikinformatörer på kundservice genom att ringa 0771-9 10 10 9. De kan också skriva ut information från hemsidan och skicka hem till dig.
Klicka här för information om öppettider
I reseplaneraren kan du själv söka efter tider och priser. Där visas också avvikelser i trafiken, t.ex. om en buss inte har lågt insteg eller om det är störningar på någon linje.
På www.resrobot.se kan du söka din resa utanför länet.
Till toppen
Bussar i linjetrafik i länet är tillgänglighetsanpassade enligt gällande EU-direktiv och Svensk lagstiftning vilket innebär att alla bussar är utrustade med ramp eller lift. Majoriteten av bussarna är av låggolvstyp, dvs har lågt insteg vid fram- och mittdörr. De turer som körs med bussar som inte har lågt insteg finns utmärkta i X-trafiksreseplanerare. Uppgiften kan man även få av kundservice på 0771-9 10 10 9.
Samtliga bussar har särskild plats för rullstol med anvisning om hur säkerhetsbältet ska användas. Föraren ska vara behjälplig med ramp eller lift (beroende på busstyp) och förankra rullstolen på ett korrekt sätt. Ett hjälpmedel får max vara 120 cm x 70 cm och väga max 300 kg (inklusive dig som resenär) för att kunna komma ombord. Du ska givetvis även få hjälp att komma av bussen. Vid rullstolsplatsen invändigt och utvändigt vid mittdörren, finns särskilda blå knappar som kan användas för att göra föraren uppmärksam på att en resenär med hjälpmedel eller barnvagn behöver kliva på eller av.
Rullstolar och rollatorer tas med avgiftsfritt i mån av plats och och du som reser med rullstol eller rollator betalar ordinarie biljettpris.
Rullstolar och rollatorer samsas med barnvagnar om samma utrymme på bussen och fylls på tills det är fullt, utan att någon kategori har företräde före den andra. Det är bussföraren som avgör hur många rullstolar, rollatorer och barnvagnar som kan tas med utan att riskera säkerheten.
Elrullstol med styre, även så kallad skoter eller el-moped, får av säkerhets- eller utrymmesskäl inte transporteras i bussar.
Alla bussar har särskilda platser för dem med rörelsenedsättning. Platserna har anpassad sitthöjd och är utmärkta med symbol för rörelsenedsättning
Skyltar som talar om nästa hållplats finns på samtliga bussar. Säg till föraren om skylten inte fungerar och du behöver hjälp.
Ljudutrop som meddelar nästa hållplats finns ombord på alla bussar.
Allergiker bör välja att sitta i främre delen av bussen.
Har du behov av en bältesförlängare kan du besöka X-trafiks kundcenter på Norra Rådmansgatan 8 i Gävle eller ringa vår kundservice på 0771- 9 10 10 9.
Den som reser med djur ska sitta i bakre delen av bussen. Ledarhund och assistanshund får alltid följa med ombord även om det redan finns andra djur ombord. Ni får sitta på valfri plats.
Till toppen
Majoriteten av hållplatserna i Gävleborgs län är inte tillgänglighetsanpassade. Kontakta kundservice på 0771-9 10 10 9 så kan du få hjälp med beskrivning över hur det ser ut på hållplatserna.
Rökförbud gäller vid alla hållplatser och perronger.
Till toppen
Kontakta kundservice på 0771-9 10 10 9 så kan du få hjälp med beskrivning över hur det ser ut på stationerna i länet.
Rökförbud gäller vid alla hållplatser och perronger.
Till toppen
På varje X-tåg finns en tågvärd för kundservice, har du särskilda behov talar du om det för tågvärden. X-tågen har lågt insteg och invändig hiss. Perronghöjden kan variera på olika stationer, det löser tågvärden vid behov med en särskild ramp. Skyltar och utrop finns ombord som upplyser om trafikinformation och nästa station. Tyst avdelning finns i den norra delen på trevagnarstågen.
Hiss för att komma ombord med hjälpmedel finns alltid vid ingången längst söderut på tåget. Hjälpmedel får max vara 100 cm x 136 cm och väga max 500 kg för att kunna komma ombord och använda den invändiga hissen.
I nära anslutning till den invändiga hissen finns rullstolsplats och tillgänglighetsanpassad toalett.
Hörselslinga finns ombord.
Särskild plats för sällskapsdjur finns.
Till toppen
Du som köpt din biljett av X-trafik och behöver hjälp vid byte mellan buss-tåg, tåg-tåg eller färdtjänst-tåg kan få det utan kostnad på stationerna i Bollnäs, Gävle, Ockelbo, Hofors, Hudiksvall, Gnarp, Ljusdal, Sandviken och Söderhamn. Ledsagning kan inte erbjudas vid byte mellan buss-buss utan gäller endast när minst en av resorna görs med tåg.
För att boka din ledsagning ringer du 0771-9 10 10 9 minst 24 timmar innan du ska resa. Bokningar kan göras vardagar 6.00–21.00, lördagar och söndagar 9.00–21.00.
Ledsagning är inte en ersättning för personer som har behov av kontinuerlig personlig assistans utan är en hjälp till dem som kan och vill resa på egen hand.
Ledsagarbiljetten innebär att du som färdtjänstberättigad betalar vanligt biljettpris och att en ledsagare får resa tillsammans med dig utan kostnad på X-trafiks bussar, X-tåg och Tåg i Bergslagen inom länet.
Om du önskar en ”ledsagarbiljett” kan du skriva ut och fylla i beställningsblanketten nedan och skicka den tillsammans med en kopia på ditt färdtjänstbeslut till X-trafik. Du kan även ta kontakt med din färdtjänsthandläggare så förmedlar han/hon din beställning till X-trafik.
Beställningsblankett för Ledsagarbiljett (pdf)
Till toppen
Dina synpunkter är den bästa hjälpen för oss att få reda på om någonting inte har fungerat som det ska. Då har vi möjlighet att bli bättre och förbättra kvalitén.
Här kan du lämna dina synpunkter
Till toppen
Planera din resaTillgänglighet bussTillgänglighet hållplatserTillgänglighet stationerTillgänglighet X-tågLedsagningVillkor för färdtjänstLämna synpunkt
Planera din resa
Vill du ha hjälp med att planera din resa eller har frågor om trafiken kan du prata med någon av våra trafikinformatörer på kundservice genom att ringa 0771-9 10 10 9. De kan också skriva ut information från hemsidan och skicka hem till dig. Klicka här för information om öppettider
I reseplaneraren kan du själv söka efter tider och priser. Där visas också avvikelser i trafiken, t.ex. om en buss inte har lågt insteg eller om det är störningar på någon linje.
På www.resrobot.se kan du söka din resa utanför länet.
Till toppen
Tillgänglighet buss
Bussar i linjetrafik i länet är tillgänglighetsanpassade enligt gällande EU-direktiv och Svensk lagstiftning vilket innebär att alla bussar är utrustade med ramp eller lift. Majoriteten av bussarna är av låggolvstyp, dvs har lågt insteg vid fram- och mittdörr. De turer som körs med bussar som inte har lågt insteg finns utmärkta i X-trafiksreseplanerare. Uppgiften kan man även få av kundservice på 0771-9 10 10 9.
Om du behöver hjälpmedel
Samtliga bussar har särskild plats för rullstol med anvisning om hur säkerhetsbältet ska användas. Föraren ska vara behjälplig med ramp eller lift (beroende på busstyp) och förankra rullstolen på ett korrekt sätt. Ett hjälpmedel får max vara 120 cm x 70 cm och väga max 300 kg (inklusive dig som resenär) för att kunna komma ombord. Du ska givetvis även få hjälp att komma av bussen. Vid rullstolsplatsen invändigt och utvändigt vid mittdörren, finns särskilda blå knappar som kan användas för att göra föraren uppmärksam på att en resenär med hjälpmedel eller barnvagn behöver kliva på eller av.
Rullstolar och rollatorer tas med avgiftsfritt i mån av plats och och du som reser med rullstol eller rollator betalar ordinarie biljettpris.
Rullstolar och rollatorer samsas med barnvagnar om samma utrymme på bussen och fylls på tills det är fullt, utan att någon kategori har företräde före den andra. Det är bussföraren som avgör hur många rullstolar, rollatorer och barnvagnar som kan tas med utan att riskera säkerheten.
Elrullstol med styre, även så kallad skoter eller el-moped, får av säkerhets- eller utrymmesskäl inte transporteras i bussar.
Information ombord
Alla bussar har särskilda platser för dem med rörelsenedsättning. Platserna har anpassad sitthöjd och är utmärkta med symbol för rörelsenedsättning
Skyltar som talar om nästa hållplats finns på samtliga bussar. Säg till föraren om skylten inte fungerar och du behöver hjälp.
Ljudutrop som meddelar nästa hållplats finns ombord på alla bussar.
Allergiker bör välja att sitta i främre delen av bussen.
Har du behov av en bältesförlängare kan du besöka X-trafiks kundcenter på Norra Rådmansgatan 8 i Gävle eller ringa vår kundservice på 0771- 9 10 10 9.
Den som reser med djur ska sitta i bakre delen av bussen. Ledarhund och assistanshund får alltid följa med ombord även om det redan finns andra djur ombord. Ni får sitta på valfri plats.
Till toppen
Tillgänglighet hållplatser
Majoriteten av hållplatserna i Gävleborgs län är inte tillgänglighetsanpassade. Kontakta kundservice på 0771-9 10 10 9 så kan du få hjälp med beskrivning över hur det ser ut på hållplatserna.
Rökförbud gäller vid alla hållplatser och perronger.
Till toppen
Tillgänglighet stationer
Kontakta kundservice på 0771-9 10 10 9 så kan du få hjälp med beskrivning över hur det ser ut på stationerna i länet.
Rökförbud gäller vid alla hållplatser och perronger.
Till toppen
Tillgänglighet X-tåg
På varje X-tåg finns en tågvärd för kundservice, har du särskilda behov talar du om det för tågvärden. X-tågen har lågt insteg och invändig hiss. Perronghöjden kan variera på olika stationer, det löser tågvärden vid behov med en särskild ramp. Skyltar och utrop finns ombord som upplyser om trafikinformation och nästa station. Tyst avdelning finns i den norra delen på trevagnarstågen.
Hiss för att komma ombord med hjälpmedel finns alltid vid ingången längst söderut på tåget. Hjälpmedel får max vara 100 cm x 136 cm och väga max 500 kg för att kunna komma ombord och använda den invändiga hissen.
I nära anslutning till den invändiga hissen finns rullstolsplats och tillgänglighetsanpassad toalett.
Hörselslinga finns ombord.
Särskild plats för sällskapsdjur finns.
Till toppen
Stationsnära ledsagning
Du som köpt din biljett av X-trafik och behöver hjälp vid byte mellan buss-tåg, tåg-tåg eller färdtjänst-tåg kan få det utan kostnad på stationerna i Bollnäs, Gävle, Ockelbo, Hofors, Hudiksvall, Gnarp, Ljusdal, Sandviken och Söderhamn. Ledsagning kan inte erbjudas vid byte mellan buss-buss utan gäller endast när minst en av resorna görs med tåg.
För att boka din ledsagning ringer du 0771-9 10 10 9 minst 24 timmar innan du ska resa. Bokningar kan göras vardagar 6.00–21.00, lördagar och söndagar 9.00–21.00.
Ledsagning är inte en ersättning för personer som har behov av kontinuerlig personlig assistans utan är en hjälp till dem som kan och vill resa på egen hand.
Kostnadsfria resor för ledsagare
Du som är beviljad färdtjänst och är folkbokförd i Gävleborgs län kan få en "ledsagarbiljett".Ledsagarbiljetten innebär att du som färdtjänstberättigad betalar vanligt biljettpris och att en ledsagare får resa tillsammans med dig utan kostnad på X-trafiks bussar, X-tåg och Tåg i Bergslagen inom länet.
Om du önskar en ”ledsagarbiljett” kan du skriva ut och fylla i beställningsblanketten nedan och skicka den tillsammans med en kopia på ditt färdtjänstbeslut till X-trafik. Du kan även ta kontakt med din färdtjänsthandläggare så förmedlar han/hon din beställning till X-trafik.
Beställningsblankett för Ledsagarbiljett (pdf)
Till toppen
Lämna synpunkt
Dina synpunkter är den bästa hjälpen för oss att få reda på om någonting inte har fungerat som det ska. Då har vi möjlighet att bli bättre och förbättra kvalitén.
Här kan du lämna dina synpunkter
Till toppen
Senast ändrad 2025-04-15 11:16:01