Om webbshopen

I X-trafiks webbshop kan du köpa 30-dagarsbiljett, årsbiljett, seniorbiljett samt ladda reskassa och se saldot. Du betalar enkelt med Visa, Mastercard eller Maestro.

​

Så här kommer du igång:

  • För att få handla i X-trafiks webbshop måste du ha fyllt 18 år.
  • Du måste ha ett resekort innan du kan handla i webbshopen. 
  • Du kan köpa periodbiljetter och laddningar utan att skapa ett konto eller registrera ditt resekort.
  • Väljer du att skapa ett konto och registrera ditt resekort kan du spärra ditt kort och få ett nytt om du tappar bort det. Du kan även se ditt saldo på reskassan.
  • När du skapar ett nytt konto får du ett mejl med en aktiveringslänk. När du klickar på länken kommer du tillbaka till webshopen och kan sedan logga in.
  • Vi skickar en bekräftelse på ditt köp till den e-postadress du angivit.
  • Följande biljetter får inte laddas med reskassa eller periodbiljett och får inte registreras i webbshopen: 65+ Gävle, Ung i-biljetter, ledsagarbiljetter eller skolbiljetter.
  • När du köper din biljett i webbshopen måste du innan du reser med SJ-tåg aktivera den och få ett kvitto, det gör du på en buss, ett X-tåg eller på ett kundcenter.
     

Ladda före 18.00 dagen innan

När du gör ett köp i X-trafiks webbshop dröjer det några timmar  innan ditt resekort uppdateras med ditt köp. Vi rekommenderar därför att du gör ditt köp före 18.00 dagen innan du ska resa. 

Ångerrätt

Lagstadgad ångerrätt, enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59), är inte tillämplig på avtal som avser transporter varför köp av X-trafiks biljetter inte medför någon ångerrätt. Delvis använda biljetter återlöses ej.

Missbruk av tjänst

X-trafik kan komma att blockera person från vidare användning av denna tjänst om den missbrukas.

Avtal

Om du genomför ett köp godkänner du samtidigt:
  • Att X-trafik registrerar uppgifterna du lämnar i formuläret för att kunna genomföra ett köp/laddning.
  • Att X-trafik registrerar uppgifter om din bank.
Läs mer om vår personuppgiftspolicy.

Saldo för reskassa

Det tar cirka ett dygn efter att du gjort en ny laddning av reskassa innan du kan se aktuellt saldo i webbshopen. Under tiden kan du se dina senaste laddningar, tillsammans med andra köp under köphistoriken eller korthistoriken.

Tappa bort-garanti

Du som har ditt resekort registrerat i vår webbshop kan beställa en ny biljett om du förlorat kortet genom vår Tappa bort garanti, läs mer här. 

Om du glömt ditt lösenord 

Vi vet att det inte alltid är så lätt att komma ihåg alla användarnamn och lösenord som man har. Det är dock inget du behöver oroa dig över. Från inloggningssidan kan du få ditt lösenord skickat till din e-post och sedan skapa ett nytt lösenord om du vill det.

Om du har problem att logga in eller genomföra ditt köp

Kontakta kundservice på 0771 - 9 10 10 9, xtrafik@regiongavleborg.se eller:
Region Gävleborg
X-trafik
e-handel
Box 125
826 23 Söderhamn

Tips för att underlätta ditt köp

Ska du köpa periodbiljett mellan två zoner i webbshopen går det snabbare om du skriver in zonbokstäverna, t ex F1 (Gävle stad). Här nedan hittar du en lista på zonerna samt en länk till vår zonkarta.

A - Ljusdals kommun
B - Nordanstigs kommun, Hudiksvalls kommun ej Hudiksvall stad
B1- Hudiksvall stad
C - Ovanåkers kommun, Bollnäs kommun ej Bollnäs stad
C1- Bollnäs stad
D - Söderhamns kommun ej Söderhamn stad
D1- Söderhamn stad
E - Ockelbo- Hofors-, Sandvikens kommun ej Sandviken stad
E1 - Sandviken stad
F - Gävle kommun ej Gävle stad
F1 - Gävle stad
I - Sundsvall

Zonkarta



Till toppen