Tillgänglighetsrapport - Appen X-trafik

Region Gävleborg står bakom appen X-trafik och det är viktigt för oss att så många som möjligt ska kunna använda den.

På den här sidan hittar du information om hur appen X-trafik uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, eventuella kända brister i tillgängligheten och hur du kan rapportera dessa till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är appen?

Vi är medvetna om att delar av den mobila applikationen inte är helt tillgängliga. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt nedan för mer information.

Vad kan jag göra om jag inte kan använda delar av appen?

Om du behöver information från appen X-trafik i något annat format kan du kontakta oss på telefon 0771-9 10 10 9 eller via e-post på xtrafik@regiongavleborg.se.

Rapportera brister i appens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra appens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, kan du rapportera brister via länken nedan så att vi får veta att problemet finns. Alla synpunkter sparas i ett register. Rapportera brist i tillgänglighet

Tillsyn

Det är Myndigheten för digital förvaltning som har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar tillgängligheten i appen X-trafik eller hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning och påtala det. https://www.digg.se/tdosanmalan

Teknisk information om appens tillgänglighet

Den här appen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, på grund av de brister som beskrivs nedan.

Innehåll som inte är tillgängligt

Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.

Bristande förenlighet med lagkraven

Problem vid användning utan synförmåga (skärmläsare)

Interaktiva komponenter saknar korrekt namn, roll eller värde, vilket gör att skärmläsare inte kan tolka och använda funktioner som avsett.
Var: Hem, Kontoinställningar, Resa, Biljett, Favoriter, Mer.
Appen använder inte plattformens tillgänglighetstjänster i tillräcklig utsträckning, vilket kan leda till bristande stöd för hjälpmedel.
Var: Hem, Kontoinställningar, Resa, Biljett, Favoriter, Mer.
Inmatningsfält och centrala kontroller exponeras inte med tydlig eller korrekt roll för hjälpmedel.
Var: Hem (”Hej, vart vill du resa”), Resa, Biljett, Favoriter, Mer.
Etiketter och ledtexter är inte maskinläsbart kopplade till rätt fält, vilket gör formulär svåra att förstå med skärmläsare.
Var: Hem (”Sök resa”, ”Avgångar”).
Förändringar i gränssnittet meddelas inte till hjälpmedel, vilket kan göra att användare missar att något har ändrats.
Var: Hem, Kontoinställningar, Resa, Biljett, Favoriter, Mer.
Fokus återställs inte alltid på ett förutsägbart sätt efter att dialoger stängs.
Var: Hem.

Problem vid användning med nedsatt syn

Kontrasten är otillräcklig för viss text, vilket kan göra den svår att läsa.
Var: Vyer med flikar.
Kontrasten är otillräcklig för vissa reglage och komponenter som inte är text.
Var: Resa (växlingsknappar).

Problem vid användning med nedsatt färgseende eller behov av tydlig fokusmarkering

Fokus indikeras endast med färg, vilket gör det svårt att se vilket element som är i fokus.
Var: Flikar, Hem, Introduktion 1–5, Kontoinställningar, Mer.
Färg används som enda bärare av information, vilket gör att information kan gå förlorad utan färg.
Var: Biljett.

Problem vid användning med nedsatt kognition

Rubriker och benämningar beskriver inte alltid tydligt vilket fält eller vilken information de hör till.
Var: Hem (”Avgångar”), Resa (”Avgång/Ankomst” och tid/datum-fält).
Oväntade förändringar sker när vissa fält får fokus, vilket kan upplevas som förvirrande.
Var: Hem.
Ledtexter och instruktioner saknas eller är otydliga i vissa dialoger.
Var: Hem (”Sök resa”), Resa (dialoger för tid och datum).
Felmeddelanden saknas i vissa flöden, vilket gör att användare inte får tydlig återkoppling när något blir fel.
Var: Kontoinställningar, Biljett.

Problem vid användning med behov av flexibel presentation

Appen respekterar inte användarens inställningar för färgtema, till exempel mörkt läge.
Var: Alla vyer.
Appen är begränsad till stående orientering, vilket kan försvåra användning i vissa situationer.
Var: Alla vyer.
Information, struktur och relationer som förmedlas visuellt är inte alltid tillgängliga i textform.
Var: Hem.

Hur vi har testat appen

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av appen X-trafik.

Senaste bedömningen gjordes oktober 2025.

Tillgänglighetsrapporten uppdaterades senast december 2025.